1）负责前厅的接待收银和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。
直接对前厅部经理负责；
主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作；
负责客人的投诉的处理；
负责每天检查员工外表及工作情况。
负责掌握员工的培训；
负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对。
参加业务会议、例会等，提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总经理决策。
2）审阅部门工作报表及核对相关账务。
3）协助主持部门会议，传达任务并指导工作。
4）负责沟通、协调本部门与酒店各部门的联系。
5）检查落实接待重要宾客的所有细节。
6）负责员工相关技能培训。
7）检查日常部门卫生、员工仪表及工作程序等。
8）与ota各渠道进行合作洽谈，负责产品上线、信息维护、订单跟进处理、账务核对等。
9）负责酒店前台工作事宜，有经验者优先考虑